Aktivni smo 24 sata, 7 dana u sedmici.
Usluga Concierge sa Visa Premium karticama
Korisnici Visa Premium kartica imaju mogućnost da riješe svoje svakodnevne probleme na brz i jednostavan način.
Usluga Concierge obuhvaća tim profesionalnih pomoćnika koji su Vam na raspolaganju 24/7 za riješavanje bilo kojih problema.
Kako vam pomaže Visa Concierge?
Pronađite potrebne informacije
- adrese i brojeve telefona bilo koje ustanove: trgovine, bolnice i drugih ustanova
- obavještenja o događajima, festivalima, izložbama, sportskim događajima
- redovi letenja, odnosno, polazaka vozova ili autobusa
Obavljanje svakodnevnih zadataka
- rezervacije mjesta u restoranima
- naručivanje hrane, cvijeća, lijekova
- izbor i sistematiziranje neophodnih informacija
- traženje proizvoda i usluga
- osobni podsjetnici i podsjetnici za važne događaje: rođendani, sportski događaji, zakazani pregledi kod ljekara, isporuka vode i drugo
- buđenje
Organiziranje putovanja
- iznajmljivanje vozila, smještaj, automobili
- podrška u postupku vraćanja izgubljenog prtljaga
- planiranje rute itd.
Za koje kartice je usluga dostupna?
Korisnici Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite, Visa Platinum Business i Visa Signature Business kartica mogu da koriste uslugu Concierge ako je ona aktivirana od strane banke.
Kako se traži usluga Concierge?
Česta pitanja
-
-
Uslugu možete koristiti bilo gdje na svijetu.
-
- Zahtjevi za informacije i savjete:
- Redovi letenja, odnosno polazaka vozova;
autobusa:Osnovne informacije o centrima, medicinskim ustanovama;
Kursevi, bankomati, filijale banaka;
Osnovne informacije o državnim ustanovama, zdravstvenim ustanovama itd.
Podaci za kontakt bilo koje ustanove;
Bilo koji drugi zahtjevi za podatke i informacije;
*izbor uključuje izbor opcija i realiziranje svake opcije u režimu poziva / e-mail-a/ čet bota
- Osnovne informacije o privilegijama vlasnika Visa kartica:
- Informacije o Visa privilegijama, uključujući popuste, posebne ponude;
- Sve druge informacije u vezi sa privilegijama vlasnika kartica;
- Kratke informacije o upotrebi Visa usluga za hitne situacije i preusmjeravanje klijenata na odgovarajuće Visa telefonske brojeve;
- Podaci za kontakt bilo koje ustanove;
- Komunikacija sa Visa linijama za podršku;
- Redovi letenja, odnosno polazaka vozova;
- Zahtjevi u vezi sa organiziranjem:
- Rezerviranje, naručivanje i kupovina:
- Ulaznica za kino dvorane, noćne klubove, pozorišta, kao i koncerte, sportske događaje širom svijeta;
- Rezerviranje stolova u restoranima širom svijeta;
- naručivanje i isporuka cvijeća širom svijeta;
- Organiziranje kupovine karata/učešća/registriranja za bilo koje događaje: koncerti, obuke, modne revije, sportska takmičenja itd.) širom svijeta;
- Naručivanje hrane i pića;
- Naručivanje robe i usluga u ime vlasnika kartice širom svijeta;
- Usluge podsjećanja: osobni podsjetnici su podsjetnici za sve važne događaje u životu - rođendane, sastanke, sportske događaje, zakazane preglede kod ljekara, isporuku vode, kancelarijskog materijala itd.; usluga buđenja.
- Putovanja:
- Organiziranje i /ili realiziranje posebnih/osobnih tura i turističkih putovanja širom svijeta i pružanje drugih turističkih usluga;
- Rezerviranje i dostavljanje avio i voznih karata;
- Rezerviranje soba/smještaja u hotelima širom svijeta;
- Savjeti za putovanja;
- Organiziranje transfera;
- Planiranje turističkog putovanja bilo gdje u svijetu;
- Registriranje polise putnog osiguranja;
- Iznajmljivanje vozila;
- Naručivanje usluga vodiča;
- Pomoć u slučaju gubitka ptrljaga i podrška u cjelokupunom postupku traženja.
- Podrška u rješavanju pitanja nadoknade u slučaju kašnjenja/otkazivanja leta.
- Zahtjevi vezani sa kućnim uslugama:
- Podrška pri izboru kućnog osoblja;
- Pretraga i naručivanje usluga čišćenja;
- Hemijsko čišćenje i druge kućne usluge;
- Otvaranje brava u hitnim slučajevima.
- Druge usluge:
- Karte za događaje: koncerti, sportski događaji, festivali itd.;
- Planiranje bilo kojih zabavnih događaja;
- Rezerviranje soba/smještaja u hotelima širom svijeta;
- Naručivanje sjedišta u zabavnim kompleksima, restoranima;
- Rezultati bilo kojih događaja u svijetu, uključujući sportske događaje;
- Ponude i podrška u organiziranju bilo kojih drugih aktivnosti na zahtjev klijenta;
- Ideje za poklone i naručivanje;
- Naručivanje usluga animatora, prezentera, posjete poznatog gosta;
- Pretraga, kupovina i isporuka robe širom svijeta u ime Klijenta;
- Usluge kupovine u ime klijenta;
- Bilo koji drugi zahtjevi koji nisu u sukobu sa zakonom Bosne i Hercegovine, kao i sa moralnim normama;
- Rezerviranje, naručivanje i kupovina:
- Zahtjevi za informacije i savjete:
-
Usluga je omogućena vlasnicima Visa Premium kartica, a dostupnost usluge zavisi od banke izdavaoca. Korisnicima Visa Platinum kartice usluga Concierge je dostupna samo u slučaju da je banka izdavalac omogućila istu u okviru benefita za taj nivo proizvoda.
-
Možete uputiti bilo koji zahtjev koji nije u suprotnosti sa zakonskim i moralnim normama. Izvršenje nekih zadataka neće biti moguće usljed razloga koji ne zavise od usluge Concierge. U takvim slučajevima, biće Vam ponuđena alternativa.